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信息化:图书发行业蜕变的根本推动力

来源:展程网   浏览次数:1007次   发布时间:2016-08-18 13:27:51   咨询热线:400-645-8000
  台北国际书展(TaipeiInternationalBook Exhibition,简称TIBE)是每年春季由台湾文化部(前身为台湾行政院新闻局)主办的专业性出版品展览会,最早称之“台湾台北国际书展”,前身为“全国书展”,于1987年12月15日在国立中央图书馆(即“国家图书馆”)首度举行,主要是以增进国际出版... 【详情
展会时间:2017-02-08 至 2017-02-13
展会地点:亚洲-中国-台湾
展会展馆:台北世界贸易中心
展会周期:一年一届

  在我国文化体制改革和文化产业发展的大背景下,以传统经营方式为主的图书发行企业,创新经营机制、建立现代企业制度已是大势所趋。信息化建设与图书发行业发展对信息化需求之间,存在着强烈的滞后-释放效应,信息化每跟上(向前)一步,就会给图书发行业生产力带来巨大的解放,信息化正在成为图书发行业蜕变的根本推动力。

  一、图书发行业信息化建设的必然性

  从企业角度看,信息技术与企业管理的发展与融合,可以创新企业经营模式,大大提高企业的运作效率,提升企业的整体竞争力。图书发行企业进行信息化建设,改进和强化企业商品流、资金流、人员流及信息流的集成管理,必将对企业固有的、传统的经营思想和管理模式产生强烈冲击,给企业本身带来根本性的变革。

  从行业角度看,信息技术将改变图书发行业商业形态。由于图书本身具有的标准化、易运输特性,图书发行业是最早实现电子商务的行业,亚马逊、当当网皆由此起家,成为整个行业中不容忽视的组成部分。另一方面,通过信息技术加工而来的电子书正在改变图书的产品形态,由此带来的又将会是全新的商业模式。

  1. 提升图书发行企业技术水平和市场竞争力

  图书发行业通过提高信息资源开发、利用效率和扩大信息资源开发利用范围,各项业务运行高度集成,资源共享,可以有效地降低各个环节和各种业务的运营成本,提高企业的运转速度,紧密企业内部的衔接和合作,使企业能以低信息成本和管理成本实现高效管理和高效运作,降低成本,提升企业市场竞争力。而且随着企业管理规模的不断扩大,信息系统的管理效应就愈显突出,进而极大地改变企业的竞争方式,为企业提供新的竞争空间。

  2. 快速提升图书发行业内部管理水平和工作效率

  信息技术实现了跨地域的信息同步交换,尤其是各种信息系统以及ERP管理系统的广泛应用,能使图书发行业在获取、传递、利用信息资源方面,更加灵活、快捷、开放。人的行为与经营流程组成了一个整体的人机系统,形成信息-决策-行为三者高度集成化,从而极大地增强图书发行业经营者的信息处理能力和方案评价选择能力,最大限度地减少决策过程中的不确定性、随意性和主观性,增强决策的理性、科学性及快速反应,提高决策与执行的效益和效率。此外,在信息化过程中通过转变传统的图书发行业管理观念,提高全体员工的整体素质,建立良好的管理规范和管理流程,构建扎实的管理基础,实行科学管理,从而提高图书发行企业的整体工作效率。

  3. 优化图书发行业内部组织架构和业务流程

  传统图书发行企业的组织结构存在着多等级、多层次、机构臃肿、横向沟通困难、信息传递失真、缺乏活力、对外界变化反应迟缓等种种弊端,与竞争激烈的市场已经格格不入。信息技术的广泛应用,能从根本上改变图书发行业组织、收集和利用信息的方式,推动组织形式的巨大变革和业务流程的本性重组;原有的塔形结构将被精良、快捷、具有创新精神的扁平化“动态网络”结构所取代。这不仅使信息沟通及时,也使市场和周围的信息与决策中心之间反馈更加迅速,可以有效地提高图书发行业对市场的快速反应能力,而且可以极大地调动内部组织成员的潜能和积极性,促进信息交流与共享,密切各个管理模块之间的衔接,从而更好地适应日益激烈的市场环境。通过信息化建设整合、优化管理和业务流程,带来管理和业务最佳实践,满足图书发行业全面应用需求,提升竞争优势,并能满足未来的变化需求。

  4. 推动图书发行业技术进步和转型升级

  由于互联网技术的快速发展,各种信息获得了前所未有的跨地区、跨国界流动,信息的流动创造了无限商机,不仅能够缩短图书发行业与消费者之间的距离,而且会极大地改变消费者获取商品的固有模式。传统的图书发行方式主要采用店堂式营销,受服务时间和地理位置等诸多因素的制约,顾客服务难以做到十分完美,以信息技术和互联网为基础的电子商务,为整个图书发行业提供了更加快捷、更加方便的顾客服务手段与方式,改变了传统产业的竞争领域和传统的经营空间,拓展了图书销售渠道,推动了产业形态的转型升级。

  二、图书发行业信息化发展现状

  一般而言,图书发行业信息化包含两个层面的内容,即“发行渠道的信息化”和“信息化的发行渠道”。

  “发行渠道的信息化”指利用信息技术、网络技术改造传统图书发行渠道,将信息管理系统引入传统图书销售流程,对图书进、销、退、存、结各个环节实施管理和监控,及时准确地汇总数据,由此提高决策管理的水平。主要应用层面包括企业资源计划系统、供应链管理系统、财务管理系统、客户关系管理系统和辅助决策支持系统等。

  “信息化的发行渠道”指图书发行企业可以通过打造电子商务平台,开辟新的经营渠道。透过这一全新的发行渠道,不仅可以销售传统商品,还可以将数字商品搭配销售,提高企业产品整合能力,从而提升企业市场竞争能力和整体经济效益。

  目前,出版发行集团化、产业化建设已是大势所趋,尤其是作为出版产业下游的发行业,市场竞争更加激烈。我国大多数图书发行企业为更好地应对市场竞争,亦非常看重信息技术在企业中的应用,大多已通过信息系统来处理订货、进货、销售、调拨、存储与管理等方面的业务,推动书店由粗放型的码洋管理向集约型的品种管理的转变,提高书店企业经营管理的效率和质量。

  从国内具有代表性的新华书店系统来看,信息技术的应用近几年也在发生变化,正在经历由计算机辅助办公向企业资源管理系统(ERP)的转变,目前,大部分省级新华书店对销售店已经实行了计算机管理基础上的配送制。浙江、四川、江苏等省新华书店利用计算机网络将受供书店连成网络,形成网络基础上的企业联合,实现了对原有业务管理的改造,市场销售得到了较大增长。亚马逊、当当等网上书店的异军突起,也着实说明了民营书业信息系统的建设已经达到了一个较高的水准。

  但是,随着社会的发展和技术的进步,消费者对图书发行业的要求与期待不断提高,需要企业不断去跟踪、去适应消费者新的、更高的要求,电子商务、数字阅读的概念便应运而生,传统的业务模式如何适应这些新的课题,需要去探究;另外,图书发行业目前没有统一的信息资料库和标准的发行管理流程,随着业务量的成倍增加和业务形态的不断变化,产业发展当中的制约和限制越来越凸显,已经成为行业发展的瓶颈。建设适应当前市场需要和发展需要的信息系统,已经成为图书发行业面临的一个最为紧迫的历史任务。

  三、图书发行业信息化建设发展原则

  图书发行属于流通行业。图书既有一般流通商品的共性,同时也是一种文化商品,其消费的特殊性和分散化特点,主要体现在书业的多品种、读者的个性阅读以及传播时间的差异上。不同的阅读倾向、习惯和文化水平等,都会增加连锁标准化的采购、仓储、配送等成本。书业属于零散度比较高的产业,它存在着典型的规模经济的特点,只有信息化才能使成本管理成为现实。

  1. 将信息作为图书发行业发展的战略资源进行管理,切实把信息化建设作为书业快速发展的关键因素

  观念是行动的先导,在企业的管理中,管理理念引导着企业的生产经营活动。信息化带来各种环境的变化,图书发行业必须深刻认识到,在现代信息社会,其发展状况在很大程度上取决于对信息的利用程度。作为流通行业的图书发行企业,速度和服务是参与市场竞争的重要砝码。要想真正提高自身的服务水平和市场竞争能力,必须通过信息管理系统,为顾客提供有针对性的产品和服务。图书发行业信息化建设,必须重视知识和信息在生存和发展中的关键作用,致力于信息资源的开发和管理,找到不断创新和发展的动力源泉,使企业在激烈的竞争中立于不败之地。

  2. 从图书发行业未来发展需要出发,理清物流规划、连锁经营脉络,统筹设计信息化整体解决方案

  完整的信息化建设方案,应当具有一定的前瞻性和大局性,能够满足企业未来发展的信息需求,解决企业发展的各项要求,成为一个功能齐全、覆盖全面的整体信息平台。

  因此,图书发行业设计信息化整体解决方案,必须包含以下功能:(1)发行系统的互联互通,各个业务模块的紧密结合与资源信息共享,网络覆盖全面并高速快捷。(2)对全面开展连锁经营的支持,包括对不同商品形态、不同业务、不同地域、不同规模、不同形式连锁模式的支持。(3)全面提升发行体系物流配送业务模块的作业效率,为各级、各类门店、卖场、客户提供优质快捷的出版物物流配送和增值服务。(4)完善企业整体管理、业务等应用系统建设,实现信息系统对企业管理决策、业务运转、客户关系管理、财务管理、人力资源开发、电子商务等全方位的支持。

  3. 以信息化建设为契机,以信息技术带动书业流程优化,完成过程管理与目标实现

  传统管理模式中,由于企业规模不断扩大,管理层次越来越深,组织机构越来越臃肿,造成管理流程复杂、管理效率低下、管理成本增加、企业竞争优势减弱等问题。这就要求通过信息化建设,实现企业规模化、集约化运营管理,实现各项业务模块协同商务、集中管理。其中,协同商务是集中管理的核心,它分为两部分,即供应链协同管理(指与上游、下游企业的配合)和企业内部协同管理(人、财、物、绩效等综合管理)。集中管理是协同商务的基础,它也分为两部分,即信息集中管理和核心资源集中管理。

  依靠信息技术的带动作用,实现流程优化和管理提升,使信息技术在图书发行业发展中,促成传统等级管理向全员参与、模块组织、水平组织等新型组织模式转变,冲破传统管理模式的限制,删减垂直层级组织中的大量中间层,缩短企业内部上下级之间的距离,促进组织机构向扁平化方向发展。

  4. 创新开展信息化建设,不断推动管理创新和制度创新

  信息化建设涉及传统管理方式的转变和原有业务流程的重组,必然带来管理创新、制度创新,带来管理模式、组织架构、业务流程、工作习惯、岗位职责、绩效考核等全方位的改变。因为信息技术的使用,必须充分考虑管理和制度的适应问题。如果不适应制度,不适应管理的情况,只是一味地追求技术的创新,从技术的角度去考虑问题往往要适得其反,或者事倍功半。

  在信息化建设中,图书发行业要坚持信息技术的创新应用,不断推动自身的管理创新和制度创新。只有这样,才能促使企业接受先进的现代管理思想,及时调整和革新企业的管理理念和方式,并将这种创新从领导层传递到业务操作层,成为决策层、管理层乃至普通员工的自觉行动,使书业从基础管理、规范管理向精细管理、绩效管理、战略管理迈进;才能够在优化内部业务流程过程中,重塑市场主体,不断推出新的适合市场需求的产品和服务,赢得市场份额,求得自身的生存和发展。

  5. 顺应信息技术带来的内容产业载体变化,探寻新的产业模式和赢利模式。

  信息化的建设过程是书业快速搭建发展平台的过程、思想观念转变的过程、组织管理方式全面蜕变的过程。这一过程的完成,将为企业拓展自身发展空间,特别是利用互联网与计算机技术,拓展经营空间和经营领域,开展网上销售和电子商务,进行跨地域、跨行业发展,为企业战略扩张奠定坚实基础,实现战略突围与战略提升。

  目前,作为图书发行主体的各省新华书店正在搭乘信息化建设的快车,积极进行战略转型。如江西、湖南、安徽、山东、山西、广东、广西、黑龙江等省区都正在进行门店调整、渠道升级,促进科技和文化的融合,由经营书店向经营文化、经营渠道转型,加快从传统出版业态向电子商务、数字化等新兴业态转变,寻求新的更大的发展空间。

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